Klanten vragen het bijna altijd: ‘wat als het regent?’. Het korte antwoord: dan varen we gewoon. Het langere antwoord: er is een verschil tussen regen, harde wind, en code rood, en die verschillen bepalen wat we doen.
Regen: geen issue
Onze sloepen kunnen overdekt worden met een tent. Bij regen blijven jullie droog en de ervaring blijft hetzelfde. Sterker: regen geeft de stad vaak een ander karakter, minder mensen op straat, andere lichtinval, meer intieme sfeer.
Wind: vanaf 6 Beaufort attentie
Tot 5 Beaufort varen we gewoon. Bij windkracht 6 worden onze begeleiders attent, niet alarmerend, maar er gaat een waarschuwing uit naar de teams. Bij 7+ stellen we de start uit of verzetten we de datum.
Code geel/oranje/rood
Bij code geel: we beoordelen per dagdeel. Bij code oranje: we verzetten kosteloos. Bij code rood: we verzetten zonder dat je het hoeft te vragen.
Wat we niet doen
- We laten geen vluchten varen waar we onzeker over zijn, onze acteurs en begeleiders krijgen voorrang in de inschatting.
- We compenseren slecht weer niet met ‘leuker’ programmeren, dat voelt forced.
- We rekenen geen toeslag voor zomerdagen of evenementdagen.
Het Nederlandse weer is geen vijand van een goed uitje, het is een ingrediënt. Een grachten-tour bij motregen voelt anders dan bij zon, maar zelden minder.
Veelgestelde vragen
Bij welk weer varen jullie niet?
Bij code rood varen we niet. Bij code oranje verzetten we kosteloos. Bij regen of normale wind varen we gewoon, de sloepen kunnen overdekt.
Krijg ik geld terug bij weersannulering?
Bij annulering van onze kant (code rood/oranje) verzetten we kosteloos naar een nieuwe datum. Bij annulering van jouw kant gelden de standaard annuleringsvoorwaarden.